В Китае назвали автомобили и бренды с самыми лояльными клиентами. Лидеров знают в России

Китайское информационное агентство Land Roads назвало автомобили и бренды на новых источниках энергии с самыми лояльными клиентами. В числе лучших оказался бренд, автомобили которого представлены в России официально.

Агентство Land Roads составило рейтинг лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS), опросив более 12 тысяч владельцев автомобилей различных брендов. В рамках опроса респонденты отвечали, порекомендуют ли они своим знакомым, родственникам и друзьям аналогичный автомобиль и бренд. Для формирования индекса NPS доля недовольных вычиталась из доли тех, кто рекомендует автомобиль к покупке.

Общие результаты рейтинга

Представители Land Roads составили рейтинг NPS по итогам второй половины 2025 года. Оказалось, что средний уровень лояльности клиентов по всем брендам и автомобилям составил 59,1 балла из 100 возможных. Это на 4,2 пункта лучше показателя первой половины прошлого года. Впрочем, в 2024 году показатель NPS всё же был более высоким.

Эксперты Land Roads заключили, что основой рейтинга лояльности остаются качество продукта и уровень послепродажного обслуживания. Другим важным фактором остаётся цена. А вот важность объёма продаж бренда для его рекомендации знакомым ослабевает. Land Roads зафиксировало и усиление важности сарафанного радио. Чем больше говорят о том или ином производителе, тем выше к нему становится общая лояльность.

• В Китае назвали самые дальнобойные гибриды для зимы. Лучшей стала модель Geely

Бренды с самыми лояльными клиентами

Модели Aito в автосалоне HIMA в Китае / фото из соцсети

По итогам опроса представители Land Roads составили рейтинг из 51 брендов автомобилей на новых источниках энергии. Здесь нашлось место для многих официально представленных в России марок. Абсолютным лидером рейтинга стал бренд Aito от Huawei и Seres с индексом 82,5 NPS. Напомним, что в России машины Aito реализуются под брендом Seres.

Дилерский центр Li Auto в Китае / фото из соцсети

На пятом месте в общем зачёте разместилась компания Li Auto, недавно официально вышедшая на рынки Беларуси, Казахстана, России и Узбекистана. Результат марки – 74,7 балла. Седьмую строчку занял Voyah – 72,7 балла. На 18 месте очутился премиальный суббренд GWM под названием Wey, набравший 64,2 балла.

В дилерском центре Haval в Китае продают как бензиновые, так и гибридные модели / фото из соцсети

На 19 месте разместились гибридные машины Haval с индексом 63,2 NPS. 21 место заняла марка Tank с рейтингом 62,7 балла. А на 22 месте оказался бренд Geely Galaxy с результатом 62,1 балла. Напомним, что в России модели этой марки представлены под материнским брендом Geely. Речь идёт об электрическом EX5 и гибридном EX5 EM-i.

• Какие китайские автомобили могут уйти из России в 2026 году. Мнение Романа Ярового

***

Кроссовер iCaur V27 для России / фото Сергея Захарова

Довольно низкое место заняла марка Avatr – 29 строчка и рейтинг 55,8 балла. 31 место у суббренда компании Chery под названием iCar. В России эта марка, набравшая 54,1 балла, будет представлена под названием iCaur. На 33 месте очутились гибриды и электромобили марки Exeed – 53,6 NPS.

Гибридный кроссовер Chery Fulwin T11 / фото из соцсети

Гибриды Chery Fulwin разместились на 38 месте с результатом 46,1 NPS. На 40 месте финишировала марка MG (44,2 балла). Ещё ниже оказались экологичные Jetour – 43 место и 41 балл. Сразу за этим брендом оказался Landian с результатом 38,2 балла. Напомним, что кроссовер Landian E5 Plus стал основой для отечественного Evolute i-Space.

Электрический кроссовер Ora 5

45 и 47 места разделили Deepal от Changan и гибриды GAC. Их результат соответственно составил 37,9 и 34,8 NPS. А последнее место заняла недавно завершившая продажи в России марка Ora от GWM. Её рейтинг составил всего 16,4 балла. Это свидетельствует об очень низкой потребительской лояльности. Судя по всему, это вызвано тем, что машины Ora долгое время реализовывались в Китае в дилерских центрах Haval.

Для наглядности мы привели результаты рейтинга NPS по брендам в сводной таблице.

• Кроссовер Ora 5 станет доступнее. Он получит ДВС и гибридные силовые установки

Модели с самыми лояльными клиентами

Отдельно в Land Roads составили и список моделей с самым высоким индексом NPS. Правда, в этот список вошли лишь 27 машин. Главным образом это вызвано стремлением агентства избежать претензий от производителей, чьи автомобили заняли низкие места в рейтинге. Поэтому в таких материалах принято подсвечивать только фаворитов.

Кроссовер Aito M9

Абсолютным лидером рейтинга стал кроссовер Aito M9. Напомним, что этот же автомобиль недавно признали достоянием 14-ой китайской пятилетки, представив в Национальном музее. Кроссовер набрал 89,2 балла по итогам опроса владельцев. Отметим, что эту модель ждут в России с 2024 года. Но пока спрос на эту модель опережает предложение даже на домашнем рынке.

Электрические кроссоверы Aito M8

Интересно, что второе место в рейтинге занял ещё один автомобиль Aito, который также дут в России. На этот раз речь идёт об Aito M8. На данный момент эта модель является бестселлером в сегменте полноразмерных кроссоверов с гибридными и электрическими силовыми установками. Другие места в Топ-5 укомплектовали Li Auto i8, Zeekr 9X и Nio ES8. Ознакомиться с остальными представителями рейтинга можно в сводной таблице ниже.

Денис БОБЫЛЕВ (YouTube)